Descripción General: 

El curso giró en torno a la importancia de la fidelización del cliente y el fomento de la confianza durante la crisis que se está viviendo.  La creación de estrategias para poder desarrollar estos elementos en la empresa, las herramientas y plataformas que pueden utilizar las empresas y que es lo que las MIPYME´s están creando en este aspecto. Las estepas del servicio al cliente y la relación de cada una de ellas con la fidelización y confianza.

Objetivo: 

Que los participantes recogieran una serie de conocimientos, técnicas, consejos prácticos y de cómo deben atraer a sus clientes, atenderlos cuando ya nos contactan y cómo fidelizarlos luego de que ya realizaron alguna compra. Ejemplos de cómo lo están haciendo las MIPYME´s nacionales e internacionales, herramientas y recomendaciones, para que puedan replantear las estrategias de fidelización y confianza que tienen en la actualidad.